ERP Specialist: cosa fa e principali competenze

ERP Specialist: il contesto in cui opera

Le aziende che desiderano essere efficienti e competitive sul mercato devono necessariamente digitalizzare i propri processi, spesso adottando un sistema ERP, anche chiamato sistema gestionale aziendale. Ed è proprio in questo contesto che si inserisce il ruolo dell’ERP Specialist.

Ma procediamo con ordine.

Cosa si intende con ERP? L’ERP, acronimo di Enterprise Resource Planning, è un software che integra e automatizza i processi aziendali fondamentali, come la gestione finanziaria, le risorse umane, la produzione e le vendite, migliorando l’efficienza e facilitando la gestione dei dati.

Gli ERP più popolari sono SAP, Oracle ERP e Microsoft Dynamics¹, pacchetti software che offrono molte funzionalità e che possono essere personalizzati in base alle specifiche esigenze.

L’ERP Specialist è un professionista esperto che si occupa dell’implementazione, della gestione e dell’ottimizzazione dei sistemi ERP, per automatizzare, integrare e migliorare i processi aziendali.

L’ERP Specialist, con la sua profonda conoscenza tecnica e funzionale, non solo assicura che il sistema ERP sia personalizzato in base alle specifiche necessità dell’azienda, ma contribuisce anche a migliorarne l’efficacia attraverso aggiornamenti e modifiche evolutive.

Cosa fa un ERP Specialist

L’ERP Specialist generalmente svolge i seguenti compiti:

• Analizzare i requisiti aziendali, per assicurare che il sistema ERP risponda in modo efficace alle necessità specifiche dell’azienda di ottimizzazione dei processi aziendali.
• Gestire l’implementazione dell’ERP, configurandolo in base ai requisiti raccolti e assicurandosi che si integri senza problemi con gli altri sistemi informatici aziendali.
• Personalizzare ed adattare il sistema ERP per soddisfare le specifiche esigenze dell’azienda, quasi sempre integrando il sistema con i sistemi informativi già presenti in azienda.
• Organizzare e condurre sessioni di formazione per gli utenti e gestire le fasi del change management.
• Curare la manutenzione regolare del sistema, inclusi aggiornamenti e patch di sicurezza, per assicurare che il sistema sia sempre rispondente alle esigenze aziendali e non presenti vulnerabilità.
• Fornire assistenza agli utenti, risolvendo eventuali problemi tecnici o chiarendo eventuali dubbi riguardanti il funzionamento del sistema.
• Estrarre dati e creare report dal sistema ERP, utilissimi per avere informazioni sull’andamento dell’azienda e sui KPIs dei processi.

Le competenze di un ERP Specialist

Un esperto di ERP, oltre alle competenze funzionali², possiede spiccate competenze tecniche, quasi sempre legate allo specifico ERP che l’azienda intende implementare. Le principali competenze tecniche sono:

1. Conoscenza dei sistemi ERP, come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics.
2. Competenza nella programmazione al fine di di personalizzare l’ERP, ad esempio nei linguaggi di programmazione come SQL, Java, ABAP o linguaggi specifici del sistema ERP utilizzato.
3. Competenze nella gestione dei database, inclusa la conoscenza di SQL, per l’analisi dei dati e la reportistica.
4. Competenza nella system integration, ossia nell’integrare l’ERP con altri sistemi software aziendali, come CRM, SCM, o strumenti di business intelligence.
5. Capacità di analizzare e mappare i processi aziendali per assicurare l’allineamento con le funzionalità dell’ERP.
6. Competenze nel project management, per pianificare e implementare le soluzioni ERP nei tempi e nei costi previsti.
7. Competenze nelle tecniche di formazione degli utenti.
8. Conoscenze relative alla sicurezza dei dati e alla conformità normativa, specialmente per quanto riguarda la protezione dei dati sensibili gestiti dall’ERP.
9. Capacità di utilizzare strumenti di business intelligence e data analytics per estrarre, analizzare e interpretare i dati dall’ERP al fine di supportare decisioni aziendali basate sui dati.

A livello di competenze trasversali, invece, un ERP Specialist deve possedere:

• Comunicazione efficace.
• Problem solving.
• Gestione del tempo e capacità organizzative.
• Teamworking.

Come diventare Specialista ERP

Per diventare un ERP Specialist è importante possedere un mix di competenze tecniche informatiche unite ad una conoscenza nell’ambito della process engineering.

Generalmente si inizia con una laurea in informatica o ingegneria informatica, seguita da una specializzazione verticale su un ERP, come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics, ottenuta seguendo corsi specifici spesso offerti dai vendo stessi.

Di fondamentale importanza è anche l’esperienza pratica, che di solito si conquista iniziando con ruoli nell’IT, come analista funzionale o sviluppatore software.

La conoscenza dei processi aziendali e delle esigenze del settore di mercato sono altrettanto importanti, così come l’essere continuamente aggiornati sulle ultime soluzioni ERP.

Spesso il percorso di carriera di uno Specialista ERP è tracciato dal fornitore del sistema ERP stesso e, ogni tappa, viene consolidata ottenendo una specifica certificazione ERP.

Infine è necessario sviluppare le necessarie competenze in ambito project management.

FAQ

Fonti
1. Best ERP Systems, www.g2.com
2. Top 4 ERP Skills: In-Demand Skills for ERP Professionals, www.netsuite.com