UX Designer

Per una primaria compagnia assicurativa italiana, impegnata in un ampio programma di trasformazione digitale dei processi commerciali e di assistenza, si ricerca un/una UX Designer. La risorsa contribuirà al ridisegno delle interfacce e dei percorsi digitali utilizzati dalla rete commerciale e dai clienti, con particolare attenzione alla semplicità, all’intuitività e alla coerenza dell’esperienza utente.

La risorsa sarà inserita nell’area Sviluppo Applicativo e lavorerà a stretto contatto con referenti di business, analisti funzionali, sviluppatori, team CRM e partner tecnologici.

La risorsa avrà l’opportunità di operare su progetti complessi e ad alta visibilità, contribuendo a definire standard, metodologie e linee guida di User Experience.

Attività principali:

• Analizzare i bisogni degli utenti, i processi operativi e i requisiti di business, individuando opportunità di miglioramento dell’esperienza digitale.
• Progettare user flow, information architecture, wireframe, mock-up e prototipi interattivi per applicazioni CRM, portali e strumenti utilizzati dalla rete commerciale.
• Ridisegnare interfacce e percorsi utente, rendendo le attività più semplici, intuitive, coerenti e fluide.
• Condurre attività di user research, interviste, workshop, usability test e validazione delle soluzioni con gli utenti finali.
• Collaborare con analisti funzionali, sviluppatori e specialisti Salesforce, per garantire la corretta traduzione del design nelle soluzioni applicative.
• Definire e presidiare linee guida UX/UI, design pattern e componenti riutilizzabili, assicurando coerenza tra le diverse iniziative digitali.
• Monitorare l’efficacia delle soluzioni rilasciate, raccogliendo feedback e proponendo interventi evolutivi basati su dati ed evidenze.

Requisiti richiesti:

• Esperienza in ruoli di UX Designer, Product Designer, Interaction Designer o analoghi.
• Esperienza nella progettazione di applicazioni web, portali, piattaforme CRM o strumenti digitali destinati a utenti professionali.
• Padronanza nella realizzazione di user flow, wireframe, prototipi e interfacce ad alta fedeltà.
• Conoscenza di strumenti di progettazione e prototipazione quali Figma, Sketch, Adobe XD o equivalenti.
• Esperienza nella conduzione di attività di user research, usability testing e raccolta strutturata dei feedback.
• Capacità di lavorare con team di sviluppo, analisti funzionali e stakeholder di business, traducendo esigenze complesse in soluzioni concrete.
• Conoscenza dei principi di responsive design, accessibilità, interaction design e progettazione user-centered.
• Laurea in informatica, ingegneria informatica, materie STEM o equivalenti.

Requisiti preferenziali:

• Esperienza nella progettazione di interfacce e processi, con particolare riferimento alla piattaforma Salesforce o altri sistemi CRM.
• Conoscenza dei principali pattern di progettazione relativi a processi commerciali, customer care e assistenza.
• Familiarità con design system, librerie di componenti e processi di design governance.
• Conoscenza di base delle logiche di integrazione tra front-end, API e sistemi applicativi.
• Familiarità con HTML, CSS e JavaScript, utile per il confronto con i team tecnici.
• Esperienza in progetti di trasformazione digitale o revisione di applicazioni legacy.
• Esperienza in ambito Assicurativo.

Completano il profilo sensibilità verso i bisogni degli utenti, capacità di ascolto e osservazione, approccio analitico, cura del dettaglio, attitudine alla collaborazione e capacità di comunicare efficacemente le scelte progettuali a interlocutori tecnici e di business.

Sede di lavoro: Roma